运营人员必看:活动运营的核心思维及目的

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相信很多同学都做过活动,活动做到后面其实挺累。很多同学说了“活动有啥难的,逢年过节做活动,看别人做啥跟着做就好了”,如果你只是临时工,这种想法没什么问题,如果你是一个有梦想有追求的青年,这就是非常不对的。你可能永远不知道别人为什么做这个活动,为什么逢年过节做活动,永远只能跟在别人屁股后面跑。另外,你可能还有一种情况:做活动的指令永远是领导提起的,这也是不对的。这只能说明一个问题:我们的运营层次,,,还有带提高(勿喷)。

活动运营怎么应该怎么做?第一点:我们要理解活动运营的核心及目的,今天就聊聊这个话题。

首先,我们需要知道两个事情:

1.任何活动都是有目的的。如果你不知道目的是什么,或者不知道应该达到什么指标,这个活动就很可能做错的,或者达不到效果目标。比如:我们是为了让用户量有个快速增长?还是增加内容量?还是活跃用户?还是促进付费?等等,这些必须要明白,须知:所有的运营动作,都是为了达成你的运营目标!

2.不同运营阶段的目标不同。常见的就是:初期做注册量、下载量、内容量等等,为了达成这个目标,我要做一些事情(不一定是活动);在中后期,我可能就要活跃度、核心用户数量、转化付费用户等等。所以这个概念大家一定要有,你的活动目标一定是明确的、可衡量的

常见的活动目的有那些呢,比如:曝光、注册、获取信息、付费转化,还有其他啪啦啪啦一大堆。我们就主要介绍上述几种,就算是抛个砖了。

曝光 

使用场景:品牌塑造期,一个新品牌,我想快速夸扩大我品牌的影响力和知名度,我需要做一轮曝光,主要策划一系列的动作。或者在品牌的某一阶段我想加深一下消费者对我品牌的理解。

使用方式:社会化媒体、百度相关产品(今天不谈传统媒体)。一般曝光首选是在社会化媒体上进行,实际上,目前最有效的增加品牌曝光和影响力的社会化媒体渠道,还是微博,所以现在很多企业包括公关公司,都会首选微博。如下面这个活动:

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(3000块钱,换来33062的转发和7525的评论。这还是没结束的时候。大家可以算一下成本,如果通过其他渠道制造这样的效果要花多少钱,如果大于3000,就说明微博的这个活动是成功的,如果少于3000,这个活动是失败的)

为什么做曝光要选百度相关产品呢,一个新品牌上市,会面临一个非常尴尬的情况,就是“在百度上搜不到”,这种情况会让用户对你极其不信任,所以,新的品牌,我们需要让用户在百度上能搜索的到。怎么能让用户搜索的到呢,最简单的方法就是做百度知道、百度百科、百度文库等等百度相关的产品。百度对自己的产品排名上有优势,不信大家去搜任何一个关键词试试,百度相关的产品,会在首页,甚至靠前的位置。

注册

使用场景:产品初期、用户量。一般在产品初期,我们需要迅速积累一批用户。

使用方式:利益点。核心思路是:企业会牺牲单个点的利益,让利给用户,引导用户去注册。让利的方式比如:促销、降价、有奖转发、送礼品、抽奖等等。

比如下面这两个案例:

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试想一下,如果一个新用户,只要注册就能获得50块钱(近四分之一)的优惠,那么她会不会参与?

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再看乐事的这个,开通会员免费看、买会员送乐2,都是这样的思路。

获取信息

使用场景:报名、参与、公益讲座、抽奖

使用方法:利益吸引、引导填写用户信息

这个好理解,不详细解释了哈,看两个案例:

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电商平台会有很多秒杀类的活动,1元抢宝、0元秒杀等活动。这些都是京东做过的,比如:0元秒杀。京东会选出最热门最新的商品出来参与秒杀活动,参与秒杀需要完善你的用户信息,比如收货地址,联系方式等等。每次活动的参与量都在10万以上,大家可以算算投入和产出大概是多少。(假设获取一个用户是10元的成本)

还有很多下面这种活动,道理都是一样的:

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付费转化

使用场景:购买、报名、参与等。

使用方式:产品利益展示、折扣、限时、限量

看如下两个案例:

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百度云,通过免费产品的使用,解决用户的问题、增加用户对产品的信任度,然后通过限时降价促销的方式,促进转化,其实效果很好。

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上图的活动,也是类似。

 

最后,我们在重述一下活动运营的核心:

  • 战略层面上我们需要考虑:我这个阶段有什么目标、为了完成这个目标有哪些方法、活动这种方法是否合适、是否有更好的方法,如果有更好的,就用更好的,不需要做活动。
  • 活动的载体:如果是要推自己的平台,那么活动落地一定是在自己平台上。如果是做品牌曝光,那么可以选择如微博等其他平台,总之,看目的,看用户,然后决定载体用哪个。
  • 以市场为导向,目标导向,这是贯穿整个运营过程中的。

 

祝大家好运,运营道路上一路畅通,如有问题,欢迎交流。

——davidyang (个人微信:yixiaohanqing)

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