旅游攻略手机App蚂蜂窝产品分析报告

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【文章摘要】在线旅游行业正在高速的发展,这将会是一个接近万亿元的市场,具有很大的发展空间。近几年,随着移动互联网的兴起,除了传统的OTA行业和一些电商平台,创业公司层出不穷,各大巨头也纷纷插手分享这块充满诱惑的蛋糕。

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行业现状

在线旅游行业是指依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的产业。

根据艾瑞监测数据,2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,同比增长38.9%;在线渗透率达9.2%,较上一年增长1.7个百分点。

在线旅游行业正在高速的发展,这将会是一个接近万亿元的市场,具有很大的发展空间。近几年,随着移动互联网的兴起,除了传统的OTA行业和一些电商平台,创业公司层出不穷,各大巨头也纷纷插手分享这块充满诱惑的蛋糕。

按照用户需求,整个行业大致可以分为资讯,预订,出行,分享四类。蚂蜂窝的旅游攻略就属于资讯类和分享类。资讯类主要是提供信息,为用户行程规划提供决策依据,传统形式大多以官方介绍为主,实际上为用户提供的需求信息很少,而UCG+SNS无疑是资讯类获得内容的最佳途径,也是用户安排行程,做出选择的重要依据。分享类一般和资讯类是密不可分的。

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产品概述

蚂蜂窝创立于2006年,开始只是社区平台,用户以游记的形式,分享旅行路书、攻略、经历等。2010年正式作为商业项目开始运营,是目前中国领先的旅游社交网站。旅游攻略是蚂蜂窝移动端的核心产品,主要功能为游记攻略和问答评论社交,为用户提供决策依据。

Slogon:靠谱又有爱的旅游攻略。

旅游攻略的核心竞争力就是依托海量的UGC内容大数据,为用户的个性化自由行程提供了大量真实可靠地数据。

截至2015年2月,蚂蜂窝已积累8000多万用户,其中80%的用户来自移动端;月活跃用户数6000万,点评数量达1600万条,旅游攻略累计下载量已达到3.12亿次。

下面的数据查询日期均为2015年4月29日。

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用户需求分析

对大部分人来说,旅行是生命中不可缺少的一部分,是在平时的工作学习之余极佳的选择。中老年人一般都会选择比较省事的旅行团,而年轻人则更喜欢无拘无束的自由行。旅游攻略的定位目标人群应该是20~35岁的年轻人。那么他们真正care的点在哪儿呢?

一、去哪儿玩?怎么玩?

每逢假日,平日课业繁多的学生和工作劳累的上班族们便想要出去看看世界的大好山河,调整一下生活状态,可是去哪儿玩呢?时间不多,就在附近吧。天津?还是北京呀?天津有哪些好玩的?北京又有哪些好玩的?上网搜一下吧,可是网上的介绍好笼统呀,这种官方介绍只能令我更纠结呀。还是问问去过的朋友吧,最靠谱。

旅游攻略正是把握住了这个痛点,每天都有海量的世界各地的真实旅客们记录他们的行程和所见所闻所思,再由强大的团队进行编辑,为大家的行程提供了各种各样的参考方案,游客们可以根据自己的需要自己规划行程。

二、价格

我是个学生,想去泰山玩,可是预算又不多,怎么才能玩的既实惠又Happy呢?要是有去过的人给我推荐一下就OK了。

旅游攻略的游记中将会涵盖吃喝玩乐住行各个方面,经济不太富裕的学生或者不想被景点各种坑的旅行者们都能在游记中找到你们想要的,还有各种自由行的套餐可以选择。

产品体验

体验机型及版本:

手机:小米3移动版

系统:MIUI5.4.24开发版

旅游攻略版本信息:5.8.0版

产品结构图:

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这是4月28日更新后的最新版本,主页最下面分为4个按键,发现,当地,查找,我的。

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下面是我的一些体验:

“发现”页面

打开App后,直接展现在你面前的是“发现”页面。

1.最上面的banner位置广告和资讯混合推送,而且还是各种不相关的广告,看着容易产生厌恶感。我进来看游记,突然冒出来个东风标致的汽车广告,这个真是太无语了。建议换个登山鞋之类的户外装备可能会好一点或者直接干掉。

2.作为首页,导航键设置的有一些问题。旅游攻略主打的是内容,游记+问答社交。可是主页导航键四个按钮中竟然有一半是卖商品的,为订酒店和自由行。这个不能忍呀。自由行就算了,毕竟也是提供一种出行的方式,可是订酒店放这干嘛?一般浏览这个页面的是在解决去哪儿的问题,这个问题还没解决,你让我订酒店?建议直接去掉或者改成和帮助用户决策相关的。

3.首页推荐都是以主题的方式,这个很不错,可以节省不同需求的用户很多的选择时间。

“当地”页面

这是5.8.0版本新加的页面,是一个大的改动,主要包括定位所在地,搜索,我的浏览历史,找附近,特色榜单,订酒店,当地游等功能,主要是为了解决用户在游玩过程中的问题。

1.这个页面层次很清楚,但是有一点,“找附近”包括4个子导航,景点,美食,购物,娱乐。这很好的解决了到某一个地方后找附近景点,吃,玩,买的问题,万一是晚上,我想问:我住哪?这绝对是引导住宿酒店的好途径呀,可是没有住宿的导航键。

2.特色榜单有一个“查看更多”,可是点了没有用..也同样有住宿的问题。

3.订酒店。不是我抓着这个问题,附近的酒店不给,非要给全北京的酒店,我怎么知道哪个在我附近?难道我在三里屯玩完之后再回到中关村住店?站在用户的角度,我更想知道的是我附近有哪些酒店,哪些酒店和我的行程最吻合,我才能更好的选择。

“查找”页面

这个页面基本挺好的,分为热门城市和地区引导搜索,很不错,我就吐槽一点吧,最下面的主题攻略写着16种分类主题,可是我进入二级页面后晕了,这哪止种呀?36种都有了吧,我要怎么看?还只能下载,连看一眼都不让…没流量,不看了。

“我的”页面

这个也没啥说的,一个大改动就是将原来的更多变成了设置放在了个人背景的左上角。这个改动还是很不错的,本来准备吐槽的。
另外,一个小小的发现,应用推荐里面竟然有旅游攻略,瞬间惊呆了,上个版本就有,这是故意的吗?

总体看法:

1.可能订酒店这个业务是蚂蜂窝在移动端的尝试和主打之一,各种突出,但是不论是设计的位置还是酒店的数量价格等真的不行。作为一个主打UGC的应用,正是海量的游记和攻略吸引着大家,这个核心功能不断地强化和优化才是王道,像订酒店这种商业拓展在游记中适当的引导即可,这是水到渠成的事情,不必刻意去做。

2.页面设计不一致,当地页面和查找页面的娱乐和购物的顺序竟然不一致,这是故意的?

3.信息的分类整理。这方面旅游攻略已经做的很好了,游记的小灯泡一点便会出现归类好的游记提到的景点酒店美食等,但是如果和百度旅游的这个行程整理合起来会不会更有参考价值?

竞品分析

我们以穷游和百度旅游为竞品对产品进行分析。

下面是截止2015年4月29日在三大应用市场的下载量。

从中可以看出无论是哪个市场,旅游攻略下载量都远远的超过穷游和百度旅游,直接反映了旅游攻略在UGC市场中占据的比重还是比较大的。

从中可以看出,穷游排在4245位,比蚂蜂窝的的2738位低了很多。PR值也比蚂蜂窝小。

在UGC类应用市场中,旅游攻略,穷游和百度旅游的用户群体都是年轻人为主,但是穷游是境外旅游,其他两位是全世界。旅游攻略注重自由行,穷游注重境外游,百度旅游注重定制行程,各有特色,但在UGC上,无疑旅游攻略的内容产生和编辑更强大,但穷游的社区做的最好,百度旅游还相对比较嫩。

反馈建议

1.界面设计需要更加的合理,商业盈利模式再深入的研究探讨,订酒店这个功能最好能让它自然地出现,不要太突兀。

2.打开应用后的跳转界面,那句熟悉的“靠谱有有爱的旅游攻略”哪去了?求加回来。

3.个人主页设置的太隐晦,改昵称还找了半天。

4.设置不如直接拉出来做一个,不要放在左上角,太容易忽略。

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